Resi e cambi

I nostri clienti sono molto importanti per noi! Per questo ti offriamo una garanzia di reso di 30 giorni.

Se il capo che hai acquistato non ti sta bene o non soddisfa le tue aspettative, ti basta rispedircelo.

Ti offriamo le seguenti possibilità di reso:

• Cambiarlo con un altro prodotto (o con un’altra taglia)
• Ottenere il rimborso dell’importo dell’ordine

Cambiarlo con un altro prodotto

Cambiare un prodotto è molto semplice. Scrivici un’e-mail a info@faulekatze.de indicando:

• Il numero dell’ordine
• Il nome e l’indirizzo e-mail che hai usato nell’ordine originale
• Il modello con cui vuoi sostituirlo o la nuova taglia

I cambi vengono normalmente evasi entro 7 giorni lavorativi.

Rimborso dell’importo dell’ordine

Per richiedere un rimborso, scrivici un’e-mail a info@faulekatze.de indicando:

• Il numero dell’ordine
• Il nome e l’indirizzo e-mail che hai usato nell’ordine originale
• Per un rimborso diretto, il tuo account PayPal

I rimborsi vengono normalmente evasi entro 5 giorni lavorativi.

Spese di spedizione del reso

Tutte le spese di spedizione del cambio o del reso sono a carico del cliente, tranne quando l’importo dell’ordine è pari o superiore a 49 €. In questo caso le spese di reso sono a nostro carico.

Contatta sempre il nostro servizio clienti prima di restituire un prodotto. In molti casi troviamo una soluzione che evita spedizioni di pacchi inutili. È il nostro modo di non farti perdere tempo e di rispettare l’ambiente.